ผมลองมอง UX จากจุดที่ผู้ใช้ต้องหยุดแล้วถามตัวเองว่า “เมื่อกี้กดจากตรงไหนนะ” หรือ “ถ้าจะกลับต้องไปทางไหน” สำหรับ Garena168 ถ้าโครงสร้างทำให้คำถามแบบนี้เกิดน้อย แสดงว่า navigation มีความชัดในระดับหนึ่ง
จุดที่ผมชอบคือเมนูและชื่อหมวดที่รักษารูปแบบเดิม ทำให้สร้าง mental map ได้ง่าย ส่วนข้อสังเกตคือถ้าหน้าด้านในใช้ชื่อหรือโครงสร้างต่างจากหน้าแรกมาก ผู้ใช้จะต้องคิดใหม่ทุกครั้ง ผมมองว่า UX ที่ดีควรลดภาระในการจำเส้นทาง และปล่อยให้คนใช้ความคุ้นเคยธรรมดานำทางได้เอง