ผมมักสังเกตจุดที่หลายเว็บมองข้าม คือหลังผู้ใช้ทำสิ่งหนึ่งเสร็จแล้ว หน้าเว็บพาไปไหนต่อ บางแห่งทำต้นทางดีมาก แต่ปลายทางกลับไม่มีอะไรให้เลือกนอกจากกดย้อน
สำหรับ Garena168 ผมชอบโครงสร้างที่มี “next step” ชัดโดยไม่ยัดทางเลือกมากเกินไป เพราะช่วยให้ flow ต่อเนื่อง ส่วนข้อสังเกตคือคำแนะนำปลายทางควรสัมพันธ์กับสิ่งที่เพิ่งทำ ไม่ควรโยนผู้ใช้ไปยังส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องเพียงเพราะต้องการให้มีปุ่มต่อ
ในมุมของผม navigation ที่ดีไม่ได้จบตอนหาเมนูเจอ แต่ต้องคิดตั้งแต่จุดเริ่มจนถึงหลังทำสิ่งหนึ่งเสร็จด้วย ถ้าทุกช่วงเชื่อมกันอย่างมีเหตุผล ผู้ใช้จะรู้สึกว่าระบบเข้าใจง่ายโดยแทบไม่ต้องคิดเส้นทางเอง